Shopify · Support client
TicketFlow transforme les messages vitrine en tickets structurés dans Shopify. Quand une demande est créée, votre équipe et votre client reçoivent un e-mail : rien ne part dans le vide. Quand vous répondez, le client peut être notifié automatiquement — les échanges avancent au lieu de se perdre.
Tout se passe dans l’admin Shopify que vous utilisez déjà.
Le support coince quand une seule partie est au courant. TicketFlow partage la visibilité : votre équipe voit l’arrivée des demandes, le client reçoit une confirmation — paramétrable dans les réglages pour garder la main.
Recevez un e-mail à chaque nouveau ticket depuis la vitrine ou le compte client, sans surveiller l’admin en permanence. Vous préférez moins de notifications ? Passez les alertes marchand en récapitulatif quotidien plutôt qu’un envoi par événement.
Le client reçoit sa propre confirmation à l’ouverture du ticket — même instant, même fil, avec la certitude que le message est bien parti. Les notifications lors de vos réponses l’aident à suivre depuis sa boîte mail.
Les acheteurs vous écrivent là où ils achètent ; votre équipe répond là où se trouvent les commandes et les fiches clients.
Bloc de thème et app proxy sécurisé : ouverture d’un ticket sans quitter votre univers de marque, reliée au compte client lorsqu’il est connecté.
Chaque fil arrive dans la boîte TicketFlow avec le contexte client et commande pour des réponses précises et rapides.
Historique clair, statuts, aide à la rédaction optionnelle par IA : votre équipe répond de façon homogène, avec notification client lorsque vous l’activez à l’envoi.
Des réglages simples pour moins de ruptures entre vitrine, équipe et client.
Centraliser le support sans quitter Shopify ?
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