Conditions d’utilisation

Contrat

Les présentes conditions d’utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de TicketFlow installé sur votre boutique Shopify. En installant ou en utilisant TicketFlow, vous acceptez ces Conditions.

Si vous acceptez pour une société, vous déclarez avoir l’autorité pour lier cette société.

Le service

TicketFlow permet de gérer des tickets de support client et les communications associées à une boutique Shopify. Les fonctionnalités peuvent évoluer. Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre certaines fonctions avec un préavis raisonnable lorsque c’est possible.

Plateforme Shopify

TicketFlow repose sur les API et la plateforme Shopify. Votre utilisation de Shopify reste régie par les conditions et politiques de Shopify. Vous êtes responsable de votre abonnement Shopify et des droits d’accès du personnel.

Abonnement et frais

Les offres payantes, essais et facturation passent par la facturation d’applications Shopify (y compris la tarification gérée lorsqu’elle est activée). Prix, renouvellement et résiliation suivent les flux Shopify et la tarification affichée sur la fiche App Store au moment de l’achat.

Vous demeurez responsable des taxes applicables.

Obligations du marchand

Vous êtes responsables du respect des lois applicables (consommateurs, confidentialité, prospection, etc.), de l’exactitude des informations saisies et de vos échanges avec les clients.

Vous ne devez pas détourner TicketFlow, tenter d’accéder à des systèmes non autorisés, perturber d’autres marchands ou utiliser le service à des fins illicites, nuisibles ou trompeuses.

Données clients

Vous demandez à TicketFlow de traiter les données clients uniquement dans la mesure nécessaire aux fonctionnalités activées. Vous devez fournir les informations et consentements requis sur votre vitrine.

Fonctions d’aide à la rédaction (IA)

Si vous activez des fonctions optionnelles d’aide à la rédaction ou similaires, les résultats sont des suggestions. Vous restez responsable du contrôle du contenu avant envoi au client.

Clause de non-responsabilité

TicketFlow est fourni « en l’état » et « selon disponibilité », dans la mesure maximale permise par la loi. Nous excluons les garanties implicites lorsque la loi l’autorise. Nous ne garantissons ni disponibilité permanente ni adéquation à tous les usages métiers.

Dans la mesure maximale permise par la loi, notre responsabilité globale liée aux Conditions ou au service ne dépassera pas les sommes payées pour TicketFlow au cours des trois (3) mois précédant la réclamation (ou, à défaut de frais, cinquante euros (50 €)). Certaines juridictions n’autorisent pas certaines limitations ; dans ce cas elles s’appliquent dans la limite permise.

Résiliation

Vous pouvez désinstaller TicketFlow à tout moment depuis l’admin Shopify. Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès en cas de manquement grave, de risque pour la plateforme ou d’obligation légale. Les clauses destinées à survivre restent applicables.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions. Les changements importants seront reflétés par la date de « Dernière mise à jour ». L’utilisation continue vaut acceptation.

Contact

Support et mentions légales : contact@theticketflow.com

Si aucune adresse n’apparaît ci‑dessus, utilisez le contact publié sur la fiche TicketFlow de la Shopify App Store.